Centre d'appel

Infoclip, en partenariat avec Aheeva propose une solution de téléphonie IP dédiée aux centres d'appels.

À l'encontre des systèmes de communication propriétaires, cette solution pour centres d'appels repose sur l'autocommutateur IP Asterisk® à code source libre et présente une solution personnalisable, souple et évolutive.

La technologie voix sur IP permet d’offrir les nombreuses fonctions de l'intégration téléphonie–informatique (CTI) tout en réduisant les frais d'exploitation.

Les fonctions sont toutes individualisées et entièrement intégrées en une seule plateforme qui est accessible de n'importe où au moyen d'un navigateur Internet :

• Gestion des appels entrants
• Gestion des appels sortants
• Production de rapports complets
• Supervision de la qualité
• Gestion à distance et en temps réel
• Gestion des effectifs
• Softphone